Политика возврата средств в ET_Ratione

В ET_Ratione мы заботимся о том, чтобы наши клиенты в Польше были довольны качеством наших консалтинговых услуг и продуктов. В этой политике описаны условия и порядок возврата средств за наши консалтинговые пакеты, воркшопы и другие предложения.

Основные условия возврата средств

Если вы по какой-то причине недовольны приобретенным консалтинговым пакетом или воркшопом, вы можете запросить возврат средств в течение 7 дней с момента оплаты. Это возможно, если вы не использовали более 20% консалтинговых часов или не получили значительную часть материалов воркшопа. Мы понимаем, что наши услуги могут не всегда полностью соответствовать вашим ожиданиям, и хотим дать вам возможность вернуть деньги при соблюдении этих условий.

Как запросить возврат средств

Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с вашим персональным менеджером или обратитесь в нашу службу поддержки через страницу контактов. В запросе укажите причину возврата, название купленного продукта или услуги и детали оплаты (дата покупки, номер договора или транзакции). Мы рассмотрим ваш запрос как можно быстрее и дадим дальнейшие инструкции.

Процесс возврата средств

После одобрения вашего запроса деньги будут возвращены на тот же способ оплаты, который вы использовали, в течение 7-10 рабочих дней. Учтите, что точный срок зачисления средств на ваш счет зависит от вашего банка или платежной системы в Польше.

Исключения из правил возврата

Обратите внимание, что возврат средств невозможен в следующих случаях:

Если использовано более 20% предоплаченных консалтинговых часов.
На воркшопы или мероприятия, которые уже проведены полностью.
На индивидуальные консалтинговые решения, если основная часть работы выполнена.
На скачанные материалы (например, шаблоны, отчеты) после их приобретения.
После истечения 7 дней с момента оплаты услуги или продукта.

Мы стремимся к прозрачности и рекомендуем обсуждать ваши потребности и ожидания с нашими консультантами до покупки.

Изменения в политике возврата

ET_Ratione оставляет за собой право вносить изменения в эту политику возврата средств в связи с изменениями в наших услугах или внутренних процедурах. Рекомендуем регулярно проверять эту страницу для ознакомления с актуальной информацией.

Связь с нами

Если у вас есть вопросы или нужна дополнительная информация о нашей политике возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь и ответить на все ваши вопросы. Ваше удовлетворение — наш приоритет.